خدمات مشتریان ” ایوا سرویس ” با هدف اولیه سرویس و خدمات پس از فروش محصولات  بازرگانی ایوا با برندهای هیوندایی و روبن و تامین قطعات و لوازم یدکی دستگاه های تصفیه آب و لوازم خانگی کوچک تأسیس گردید.
این مرکز در راستای تامین و ارتقا ء رضایتمندی و افزایش وفاداری مشتریان و با رویکرد بـهبود فعالیت ها و فرایند های خود، سیستم مدیریت کیفیت مبتنی بر استانداردهای سازمان حمایت از مصرف کنندگان را جهت رسیدگی به شکایات مشتریان و سنجش رضایت مندی مشتریان راه اندازی کرده است و همواره بالاترین میزان کیفیت و رضایتمندی بین شرکت های عرضه کنندة لوازم خانگی را کسب کرده است .
همچنین در راستای نیل به این چشم انداز حرفه ای راهکارهای ذیل را سرلوحه فعالیت های خود قرار داده است:

1. تیم CRM
   توجه ویژه به آموزش مستمر و افزایش ضریب دانش تیم CRM برای راهنمایی دقیق و موثر مشتریان
2. تیم متخصص
   به کارگیری نیروی انسانی آموزش دیده شامل تیم کارشناسی بررسی فنی، تست و انتخاب محصول متشکل از مدرسین سازمان فنی و حرفه ای، رتبه های نخست المپیاد علمی تعمیرکاران کشور و مدرسین علمی و فنی در سطح کشور و به ویژه افرادی که در تعامل با مشتریان می باشند.
3. happy call
   ثبت نظام مند happy call دریافتی در قالب سیستم CRM برای پیگیری تا حصول نتیجه نهایی با هدف ایجاد حس رضایتمندی و خشنودی مشتریان می باشد.
4. مرکز تماس
   ایوا سرویس، در حال حاضر با بیش از 116مرکز خدمات مشتریان در تمام نقاط جغرافیایی ایران به ارائه خدمات و سرویس‌های گارانتی / وارانتی / نصب/ رفع عیوب محصولات به شکل حضوری و غیر حضوری می‌پردازند.